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Soporte a los Servicios ofrecidos por Colloquor

El soporte a los servicios ofrecidos bajo la marca Colloquor se realiza normalmente mediante correo electrónico. A ese efecto pueden contactar con nosotros en el email soporte@capatres.com donde podremos darles respuesta en el menor tiempo posible.

Tienen también a su disposición las siguientes guías de configuración del servicio:

Antes de realizar la contratación del servicio recomendamos encarecidamente revise la calidad de su línea de acceso a Internet. Es vital que la calidad sea la máxima alcanzable,o tendremos problemas en el audio de sus llamadas. Para realizar esta verificación hay diversos test en el mercado, nosotros les recomendamos el uso del test de voiptest.8x8.com por ser uno de los mas completos.

Para realizar el test necesitará tener java en su equipo. Una vez abierto en su navegador, seleccione el número máximo de llamadas simultáneas que estima realizar. Seleccione también como Test Length (duración del Test) 30 segundos, y como códec G729.Después haga click en Apply and Test. Después, en la ventana inferior, haga click en Start Test.

Al finalizar el test se le presentará un resumen similar al siguiente:

Idealmente los resultados han de ser similares a los mostrados, con los cuatro círculos verdes. Valores MOS inferiores a 3 pueden ser causa de serios problemas en el audio. Realice esta prueba durante las horas de uso normal de la conexión de Internet, a fin de apreciar posibles problemas en su conexión. Si la línea pasa esta prueba, su ADSL/xDSL o FTTH son aptos para el servicio de Voz sobre Ip. ¡ Felicidades !

Capa Tres Soluciones Tecnológicas es una empresa registrada en la CNMC como operador de telecomunicaciones.

Capa Tres Soluciones Tecnológicas S.L. CIF B63846984. Networkia Bussiness Center, Avda Portal de l'Angel 36, 08002 Barcelona. Teléfono 935605424. Fax 935748256. Email comercial@capatres.com. Colloquor es una marca comercial registrada.